COVID-19, l’agence de l’eau Rhin-Meuse reste en activité

Des dispositions ont été prises pour assurer une continuité de service.

Dans le cadre de la limitation de la propagation du virus Covid-19 et pour assurer la protection de ses agents, la plus grande partie du personnel de l’établissement a été placée en télétravail, à l’exception des personnes indispensables au fonctionnement de l’établissement identifiées dans son Plan de Continuité d’Activité. Cette mesure prend effet  à compter de ce jour (mardi 17 mars 2020), et l’établissement est fermé aux personnes extérieures jusqu’à nouvel ordre.

Cette disposition conforme à la déclaration présidentielle permet toutefois une continuité de service. L’établissement porte en effet une attention particulière à rester en contact et à l’écoute de ses interlocuteurs : maîtres d’ouvrages, redevables, fournisseurs, prestataires, partenaires et services de l’État…

C’est pourquoi son activité en matière d’instruction et de versement des aides, de paiement des fournisseurs… se poursuivra selon un mode adapté. De même, les équipes poursuivront les travaux initiés avec les structures partenaires.

Au cours de cette période inédite, l’équipe de l’agence de l’eau Rhin-Meuse et vos interlocuteurs privilégiés restent, de manière inchangée, mobilisés et joignables par téléphone ou par mel.

En cas de difficulté particulière, n’hésitez pas à nous adresser un message à l’une des boites mel suivantes :

  > Direction générale : veronique.crugnola@eau-rhin-meuse.fr
  > Service Redevances : contact via le portail Téléservices
  > Service Facturier : factures@eau-rhin-meuse.fr
  > Direction des Aides et de l’Animation territoriale : D2AT-R4bis@eau-rhin-meuse.fr
  > Sollicitation presse : delegation.communication@eau-rhin-meuse.fr
  > Direction en charge des achats : marches@eau-rhin-meuse.fr

Nos équipes vous redirigeront, dans les meilleurs délais, vers les agents à même de répondre à votre attente.