Plan de reprise d’activité, l’agence de l’eau Rhin-Meuse au rendez-vous

L’ensemble des services poursuivent leurs missions, et des mesures d’urgence vont être prises par le Conseil d'administration.

Le plan de déconfinement de l’agence de l’eau Rhin-Meuse appliqué à compter du 11 mai prévoit la poursuite du télétravail de manière assez prononcée jusqu’à mi-juin, pour assurer la protection des agents.
Néanmoins, la continuité de service est une réalité depuis le 16 mars. Les équipes de l’agence de l’eau sont mobilisées pour assurer leurs missions en interface avec l’ensemble des maîtres d’ouvrages, redevables, fournisseurs, prestataires, partenaires et services de l’État…

Pour la campagne de télédéclaration 2020, les inspecteurs du service Redevances et Primes sont à l’écoute et accompagnent normalement les redevables  qui les questionnent de manière soutenue en cette période inédite.

Par ailleurs, l’agence de l’eau Rhin-Meuse a poursuivi son soutien aux investissements en faveur de la protection des ressources en eau. Elle a ainsi accordé 29,6 millions d’euros (aides, études) et versé quelque 30 millions d’euros (aides, paiement fournisseurs, marchés) y compris pendant la période de confinement.

Conformément aux ordonnances gouvernementales, des prolongations sur les marchés ont été notifiées quand cela été nécessaire, pour faciliter leur exécution et ne pas faire peser une pression supplémentaire sur les prestataires.

Le Conseil d’administration qui se réunira en visio-conférence, jeudi 14 mai, étudiera, quant à lui, des premières mesures d’urgence de soutien à la filière « eau » en particulier en matière d’évacuation des boues d’épuration ou de soutien aux acteurs associatifs. Les décisions seront à retrouver sur le site internet.

A compter du 11 mai, je dois contacter l’agence de l’eau, comment faire ?

Vos  interlocuteurs privilégiés restent joignables par téléphone ou par mel.

En cas de difficulté particulière, vous pouvez adresser  un message à l’une des boites mel suivantes :
       > Direction générale : veronique.crugnola@eau-rhin-meuse.fr
       > Service Redevances : contact via le portail Téléservices
       > Service Facturier : factures@eau-rhin-meuse.fr
       > Direction des Aides et de l’Animation territoriale : D2AT-R4bis@eau-rhin-meuse.fr
       > Sollicitation presse : delegation.communication@eau-rhin-meuse.fr
       > Direction en charge des achats : marches@eau-rhin-meuse.fr


Nos équipes vous redirigeront, dans les meilleurs délais, vers les agents à même de répondre à votre attente.